杭州金大姐和老伴,花1880云开体育元,随着所谓“VIP客户回馈旅游团”去了趟越南。回想一算账,不仅没占到低廉,反而花掉了近九万块钱。吊坠、挂件,两件首饰,连果决文凭王人暗昧不清。比及找保障公司讨说法时,却被讲述:这是业务员个东谈主步履,公司不知情。 这不是一桩偶发的小插曲,而是本年以来频频出现的行业无礼。保障代理东谈主以“VIP客户回馈”的方式,打着保障公司的旗子,把客户拉去境外所谓的“廉价团”,前半程吃喝游玩,后半程购物洗脑。坑的是消耗者的钱,砸的却是统统这个词保障行业的牌号。 最刺眼的矛盾就在这里——客户是冲着保障公司的品牌和信任去的,但一朝出事,公司轻捷飘一句“个东谈主步履”,撇得六根清净。可在客户眼里,杨女士不是别东谈主,等于“和解健康”的代表。谁能分得清所谓的“代理制合同”和“劳动合同”?消耗者不会去征询代理东谈主有莫得五险一金,他们只认一个事实:这是我买了几十万保单的公司派来的业务员。 抛清相关的逻辑,看似合规,却毫冷凌弃面味。公司里面可能以为:轨制在那,就业在那,照旧处理收场。可对客户来说,实在受损的是信任感。买保障,实验上买的是一个欢喜,一张“省心的左券”。刻下这左券造成了一个灰色地带,出了问题,推给个东谈主。你说下次还有些许东谈主敢折服? 更雕悍的现实是,这种廉价团套路并不清新。旅游行业早就被曝光过大量次,越南、泰国这些显露最常见。仅仅换了个马甲——此次造成了“保障VIP回馈”。为什么代理东谈主要冒这个险?谜底很神圣:商场环境逼东谈主。近两年,行业大洗牌,代理东谈主数目握续下落,收入暴减,事迹侦查却没松动。好多东谈主为了收拢客户资源,不吝我方掏钱组织作为,把客户拉出去“玩一玩”。明面上是相关真贵,实则成了背地里的利益运送链条。 说到底,这背后是代理东谈主轨制的老畸形。所谓“外勤代理”,签的是代理合同,算 不上公司认真职工,公司毋庸包袱社保和考勤就业,搞定资本低。但问题来了,搞定缺位带来的风险,也就甩不掉。一个个看似零丁的代理东谈主,步履上却日复一日不在代表公司。一朝出事,负面影响砸下来,实在承受的是公司品牌。 你很难不大怒。金大姐交了几十万的保费,本该享受的是保障带来的保障和空闲,着力却被我方信托的业务员带进罗网。更讥笑的是,退款欢喜也造成了口惠而实不至。三周往日,钱没退平直,公司却抢先发声明,抛清就业。消耗者在其中,不仅是钞票失掉,更是尊荣上的二次伤害。 行业需要濒临的,不仅仅沿途投诉,而是一个宽敞性辛苦:代理东谈主到底是零丁的个东谈主,如故公司的延长?弗成一出收货就算在公司头上,一难看闻就算代理东谈主个东谈主步履。监管对代理东谈主搞定的条件越来越严,公司却在这个灰色地带里打太极。这不是历久之计。 还有一个必须提的隐患:品牌风险。保障行业这几年费了多随便气在拓荒公众信任?一边是利差损压力、分支机构大撤点,一边是代理东谈主界限下滑,统统这个词行业王人在找新前程。但信任是最脆弱的,一次次“甩锅”式恢复,让客户更坚韧一个融会:保障公司靠不住。永恒看,这是最致命的失掉。 消耗者固然也要有解析。天下莫得免费的午餐。1880元包吃包住包路费,谁王人能算出来,这里一定有“后账”。可现实是,好多东谈主如故抱着“VIP待遇”的幻思,以为保障公司不会坑东谈主。着力等于一次次掉进罗网。辅导消耗者警惕廉价团是必要的,但更关键的,是行业必须正视我方的就业界限。 把就业推给个东谈主,果真能过一时关,但过不了永恒。代理东谈主轨制修订,客户权柄保护,风险搞定闭环,这些王人不是纸面话,而是必须要落地的行业共鸣。保障行业说了太久“以客户为中心”,可在这种事情上,却频频第一时代聘用保护我方。这才是最让东谈主失望的场地。 花1880,却被坑掉近九万。金大姐的遭逢,像一记耳光,抽在统统这个词行业的脸上。 |
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